⚠️ ΠΡΟΣΟΧΗ: ΔΕΝ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ. ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΕΙΝΑΙ ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗ!
⸻

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;


Ναι, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σε περίπτωση που δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι.



Για τη Calista Santorini, είναι σημαντικό οι πελάτες μας να είναι ικανοποιημένοι.



Εάν τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός αυτής της περιόδου.



⸻



ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ


Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθοι όροι:



Ακεραιότητα και κατάσταση των προϊόντων: τα προϊόντα πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα εξαρτήματα και να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση και συσκευασία με την οποία παραλήφθηκαν.



Δεν επιτρέπεται η υπερβολική χρήση: επιτρέπεται μόνο η κανονική χρήση. Ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση ενδέχεται να οδηγήσουν στην απόρριψη της επιστροφής.



Προϊόντα υγιεινής: ορισμένα προϊόντα, όπως τα εσώρουχα, δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.



Ελαττωματικά προϊόντα: σε περίπτωση που έχετε παραλάβει ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.



Έξοδα αποστολής της επιστροφής: Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Θα σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την αποστολή.

Χρόνος επεξεργασίας: Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 7 εργάσιμων ημερών. Εάν πληρούν τα κριτήρια, θα εγκριθούν εντός αυτής της περιόδου.



⚠️ Οι επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν εάν το προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης ή εξωτερικές φθορές.



⸻



ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ


Εάν η παραγγελία σας πληροί τα παραπάνω κριτήρια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:



⸻

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.


Στείλτε email στην ακόλουθη διεύθυνση: support@calistasantorini.gr για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.



Παρακαλούμε, συμπεριλάβετε στο email:



Αριθμό παραγγελίας



Λόγο επιστροφής



Φωτογραφία του προϊόντος (εάν είναι ελαττωματικό)



Πλήρες όνομα



Τίτλο



⸻

Περιμένετε οδηγίες.


Θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση για την επιστροφή.



ΜΗΝ επιστρέψετε το πακέτο στη διεύθυνση του αποστολέα.



⸻

Στείλτε την επιστροφή.


Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή (από 20 €).



Συνιστούμε τη χρήση μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.

⸻



ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ


Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.



Η υπαναχώρηση τίθεται σε ισχύ όταν τα επιστρεφόμενα προϊόντα φτάσουν στις εγκαταστάσεις μας.



⸻



Α. ΟΡΟΙ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ


Προθεσμία υπαναχώρησης: 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία εσείς ή τρίτος (εκτός του διανομέα) παραλάβετε το τελευταίο προϊόν.



Επεξεργασία παραγγελιών: οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυτόματα μετά την αποστολή, επομένως η ακύρωση είναι δυνατή μόνο μετά την παράδοση.



Δήλωση υπαναχώρησης: για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, απαιτείται ρητή δήλωση μέσω email.



Έξοδα επιστροφής: βαρύνουν τον αγοραστή (από 20 €). Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς ζημιές και σε άριστη κατάσταση.



⸻



ΠΑΚΕΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΠΑΡΑΛΗΦΘΕΙ Ή ΕΧΟΥΝ ΑΠΟΡΡΙΦΘΕΙ


Σε περίπτωση που ο αγοραστής αρνηθεί ή δεν παραλάβει την παραγγελία, θα χρεωθούν επιπλέον τέλη.



Επομένως, χρεώνουμε ένα τέλος 18,49 € για κάθε πακέτο που δεν έχει παραληφθεί ή έχει απορριφθεί.



⸻



ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΕ ΜΕΤΑΦΟΡΑ


Τα προϊόντα μας προέρχονται από την Ασία, επομένως η αποστολή μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.



Εάν το προϊόν βρίσκεται ακόμη σε μεταφορά, η ακύρωση δεν είναι δυνατή.



Πρέπει να περιμένετε την παράδοση και μόνο τότε θα μπορείτε να το επιστρέψετε.



Για να επιταχύνετε τη διαδικασία, στείλτε μας τον αριθμό παρακολούθησης μετά την επιστροφή.



⸻

ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΤΗΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ


Σε περίπτωση ακύρωσης, θα επιστρέψουμε όλα τα ποσά που έχουμε λάβει, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής.



(εξαιρουμένων των επιπλέον εξόδων αποστολής που επιλέξατε), εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης.



Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.



Δεν χρεώνουμε καμία επιπλέον χρέωση για την επιστροφή χρημάτων.



⚠️ Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στο αποθηκευτικό μας κέντρο στην Κεντρική Ασία, με έξοδα του αγοραστή.



⸻



ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ


Η ικανοποίησή σας και η εμπιστοσύνη σας είναι εξαιρετικά σημαντικές για τη Calista Santorini.



Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας:



📧 support@calistasantorini.gr



Η ομάδα μας προσφέρει γρήγορη και αποτελεσματική βοήθεια σε όλα τα θέματα.



Μπορείτε να στείλετε τα παράπονά σας μέσω email στη διεύθυνση support@calistasantorini.gr .



Θα απαντήσουμε εντός 7 εργάσιμων ημερών.